LuckyLouis Casino är en online casinoplattform som erbjuder ett brett utbud av spelautomater, bordsspel och livekasino. För att få en god inblick i vad det har att erbjuda har vi genomfört en noggrann analys för att se hur väl det lever upp LuckyLouis Casino till sina lovprisade anspråk.

Registreringen – Enkel och snabb

Första steget när man vill börja spela är att skapa ett konto. Vi testar om processen är okomplicerad, enkel och kan göras på kortast möjliga tid. När vi besöker sidan LuckyLouis.se så uppstår först inget stort intryck över hur man ska börja med saken. Men efter några sekunder ser jag en knap som lyder “Skapa Konto” och är direkt tillgänglig.

Nedanför länken kan man läsa att det endast tar ett par minuter för registreringen att gå av stapeln, vilket visade sig vara sanningsenligt eftersom jag efter 3:30 minuter kunde logga in och börja spela. Detta är relativt långsam jämfört med vad man kan hitta i andra online casinon.

Konto-funktioner

Efter att ha skapat mitt konto så finns det ett antal funktioner som jag måste utforska för att se hur de fungerar och om dom är effektiva. Det förefaller fina inloggningsskärmar på sidan och med sina knappar och menyval kommer det lätt åt alla viktiga delar.

Det finns ett antal skräddarsydda filter för att hitta de rätta spelen, vilket är ett praktiskt verktyg som tar inte mycket tid i anspråk. När man önskar sätta in pengar så förefaller det vara en smidig och snabb procedur med bland annat en tydlig “Innan du börjar” ruta för att informera kunden om riskerna.

När jag skickade in min registrering till LuckyLouis Casino tog det 1 minut och 5 sekunder innan man fick ett bekräftelse mail. Sedan då har allt fungerat i den vanliga rutinen som utgör spelupplevelsen på sidan, men enligt erfarenhet från andra sidor så ska den här processen normalt vara snabbare.

Bonusar

LuckyLouis Casino erbjuder olika typer av bonusar för att locka fler besökare och ge befintliga kunder tillgång till mer pengar. Fördelningen mellan dem är relativt klassisk med välkomstbonus, återvinningsbonusbaserade insättningar men man har ingen detaljert lista som enligt de flesta andra casinon.

Om vi börjar med den vanligaste varianten för att locka nyinvandrade spelare – föreslås “Lucky Welcome Bonus” på hemsidan. Man kan få 100% av insatsen upp till 300 euro och tio fria varv, men det är under de nödvändiga villkoren.

För att ta en titt närmre dessa villkor så ser vi först hur man måste spela igenom insatsens värde förrän pengarna kan utbetalas. Vi har även sett tidigare i casinovärlden, att “bonusar” ofta innefattar en massa spelkrav.

Hos LuckyLouis Casino är kraven detsamma och du måste 35 gånger satsa hela det dubbelade inbetalda beloppet. Men även om detta tycks vara orealistiskt så fungerar de som planerat, och för att uppfylla dessa spelkrav har man möjlighet att spela alla kasinospel – men bortsett från satsningshastigheten är det en ganska standardiserad bonus.

En del av dem nyckeln till att sidan överlever i den många-nya-spelare-plattformen finns hos casinot, som har infört återvinningsbetalningar för varje inbetald insats på spelautomater – upp till 30 euro. Sedd från en positiv håll så är man väldigt generös i att ge alla sina besökare detta stöd.

Det är emellertid ganska ofta som man känner sig tvingad att lämna sidan på grund av de problematiska spelkraven och det tycks även vara fallet med den här onlineplattformen. Utgifter för utbetalningar är inte tillgängliga, så vi måste analysera dem baserade på generella teorier om hur företag av dessa fungerar.

Uttag – En besvikelse

Om man ska börja med det positiva så verkar den tekniska funktionen för att återbetala pengarna snabb och effektivt. När vi tittar tillbaka på vår erfarenhet upptäckte vi ett enkelt men fungerande sätt att ange de kontoinformationer som krävs.

Dessvärre har alla positiva aspekter i kunden omgivning snabbt ändrats för sämre när uttag kräver pengar och man upptäcker hur frustrerad man blev. Förutom svåra spelkrav så saknar online casinot en tydlig lista med de olika maximala transaktionsvärden som accepteras per metoden.

Jag provade att kontrollera några av vanliga betalningsalternativ och förstår nu varför den upplevelsen försämrades – man har begränsningar på sina alternativ, vilket innebär att de inte alltid erbjuder maximalt belopp. Något som verkar vara en största svaghet med sidan är bristen på information kring betalningsvillkoren.

Bland övriga upplysningar för pengauttag förefaller dom vanliga och de ska också snabbt gå att fylla i – men detta som sagt beror mycket på hur väl du kan tydliggöra din egen information. I allmänhet så är alla betalningsalternativ relativt standard.

Spelvariationer

LuckyLouis Casino har ett stort utbud av spelen, och dessa varierar mellan olika kategorierna beroende på vad du är ute efter att göra. Det finns många casinospel med hög RTP-värdi som du kan testa – men det bästa alternativet är när man väljer spelautomater.

På den här sidan av LuckyLouis har vi en sida som visar alla funktioner, spelföretag och ålder på dom bättre. Detta stort utbud består mestadels av klassiska casinospel med tre rader med fem hjul i varje spelautomat, vilket är det mest populära formatet.

Förutom dessa tycks också funktioner som 5-rumsspel och en del exklusiva produkter tillgängliga för dig att uppleva – även de verkar väldigt attraktiva med siffror om RTP och riktiga vinningsmöjligheter. För mig själv så är det tydligt vilken betydelse pengarna på den flika “alla spel” har, för jag föredrar att spela alla dom största produkterna från populärare utvecklaren av dessa – NetEnt.

Spelföretag

Hos LuckyLouis Casino är det flera välkända casinoproduktionsföretag som erbjuder sina spel på sidan. Det har förefallit att man samarbetat med spelföretagen om hur dom skulle kunna implementeras. Till exempel så verkar det faktum att dom kunde byta ut de flesta av NetEnt-spelen till nya förbättrade versioner, vilket säkert är en del av varför spelautomaterna från sidan ser ut som ett mer fysiskt komplett val.

En annan produktionsföretag på LuckyLouis Casino hör NetEnt – som man ofta kan se bland de största online casinona. Man har flera versioner i toppklass, av vilka den först är 5-armed-bandit-spelen. De flesta av produkterna är väl kända från andra sidor och verkar enligt det här fallet vara mer likt klassiska casinospel med tre rader.

Trots att dom skiljer sig lite i detaljerna, så har man valt den mest vanliga versionen som är utvecklad för de flesta av alla spelaren.

Mobila funktioner

Det är inte ovanligt när moderna online kasinon slår upp en mobilversion, och denna typ av mobilläget förefaller finfint även på LuckyLouis Casino. Den mobila sidan av webbplatsen kan nås direkt med browsern på den smartfon du använder.

Men efter ett par minuter i telefonens “huvudsida” så märker jag hur det är lite svårt att hitta rätt – även om den upplevs väldigt elegant och funktionsfullt. Men eftersom man inte har något stöd för att direkt läsa sidans kategori-urval på mobilen, så måste du förlita dig på “Alla Spel”, som jag tittade i först.

För det var lite svårt att hitta alla funktioner eftersom den webbplatsen är full av sifferformulär och sidorna ser ut som de gjort en försöksfälla. Det tycks inte finnas något annat ställe där man kan söka efter dom populära spelen men det upptäcktes sedan att dom alla listas i samma meny.

Licens

LuckyLouis Casino är licensierad av den Curaçao-regeringen för användning under åren 2017 och framåt. Det förefaller vara tillförlitligt om sidan levererar som lovats – men även det har sitt svävande i sig.

Kundsupport

Den kundservice på LuckyLouis Casino verkar finfina. Dom erbjuder ett “FAQ”-område med flera svar på vanliga frågor och dom sätter bland annat en extra kategori för det som hela tiden är de mest kritiserade delarna av casinot – pengauttag.

Den faktiska supporten är enligt min erfarenhet riktigt bra. Dom verkar kunna ta emot e-postmeddelandena på alla dom vanliga sätt och när jag skickar dem ett meddelande om frågor så svarade de direkt inom bara några timmar.

Kundens upplevelse

Vi har redan hunnit titta lite närmre varför LuckyLouis Casino inte har samma